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Échanges et retours

Politique de retour de Tempt Brands

Ici chez Tempt Brands, nous comprenons que parfois vous avez besoin de retourner des articles. Nous aussi nous retournons parfois des choses! Nous savons également combien il est embêtant d'avoir une politique de retour non-flexible. C’est pourquoi nous avons essayé de rendre notre politique le plus simple possible.

Vous pouvez retourner les articles suivants:

Tous vêtements et accessoires. Vous pouvez même retourner les articles en liquidation! Cool, non?

Les articles suivants sont non-retournables:

Tous les articles de lingerie sont non-retournables pour des raisons hygiéniques ainsi que les produits de beauté. Assez simple, non?

Retours et remboursements

Tous les articles retournables sont admissibles pour un remboursement puisque que nous savons combien il est désagréable de recevoir une note de crédit.

Cependant, il y a une petite condition! Pour vous qualifier pour un remboursement, vous devez respecter les deux règles suivantes :

Vous assurez que l’article fait partie de la catégorie des articles admissibles pour le retour, comme mentionner ci-dessus

Vous assurez que l’étiquette est encore attachée à l'article.

Si une de ces deux règles n’est pas respectée, cet article ne sera pas admissible pour le retour ou un remboursement.

Délai admissible pour le Retour ou l’échange de marchandise

Les articles admissibles doivent être retournés ou échangés dans les 30 jours de la date d’expédition à moins d’indication contraire sur la politique de retour de cet article. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine (non portés, non lavés et en bon état) avec les étiquettes toujours attacher. Toutes étiquettes coupés ou détachés ne seront pas acceptées! Alors veuillez svp essayer vos articles avec celle-ci toujours en place! Veuillez svp retourner l’article dans son emballage d’origine, ce qui inclus: les cintres, pellicule de plastique, étiquettes etc. ..

Comment retourner un article

C’est un plaisir pour nous d'accepter vos retours des articles admissibles (non portés et qui ont toujours l’étiquette attachée). Les frais encourus pour nous expédier le retour de vos articles sont à votre charge. Veuillez s'il vous plaît suivre les instructions pour le retour situé sur le bon de livraison inclus dans votre colis et nous le retourner dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre article. Si vous avez égaré votre bon de livraison, veuillez nous contactez à : customerservice@temptbrands.com pour en obtenir une copie par courriel. Notez bien que nous ne sommes pas responsables des retours perdus pour lesquels vous avez déboursé les frais d'expédition. Lorsque vos articles retournés ont été reçu, ils seront rapidement inspectés et traités pour un remboursement de votre méthode originale de paiement.

Si la carte de crédit utilisée au moment de votre achat initiale est expirée ou est maintenant invalide, le remboursement sera automatiquement transféré à votre nouvelle carte si celle-ci a été émise par la même banque. Si cela n'est pas possible, nous émettrons un chèque à l'adresse de facturation de la carte de crédit ou une note de crédit. Au moment de votre achat, si un rabais promotionnel avait été appliqué au total de votre achat, vous serez alors remboursé le montant réel payé pour l’achat de cet article. Si vous voulez retourner un article reçu en cadeau, contactez notre service clientèle et seulement une note de crédit pourra vous être émise, à moins que la personne émettrice du cadeau préfère un remboursement, ce qui est bien sûr possible.

Article endommagé?

Notre équipe de contrôle de la qualité inspecte chaque article que nous achetons et chaque item est ré-inspecté avant son expédition. Si le dommage d'un article à échapper à nos inspections et que vous recevez un article endommagé, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais possible pour que nous essayons de vous trouver un remplacement et vous l'expédier à nos frais le plus vite possible. Si un remplacement n'est pas disponible, nous vous émettrons un remboursement complet une fois que votre item endommagé sera reçu en retour.

Échanges simples et rapides

Vous aimez votre achat, mais vous avez besoin d'une autre taille? Nous serons heureux de l'échanger si la taille désirée est disponible en stock. Pour faire une demande d'échange, contactez nous à : customerservice@temptbrands.com. Veuillez nous fournir votre numéro de votre commande, de l'item que vous voudriez faire l'échange ainsi que la taille requise. Nous allons vous répondre par courriel si c'est possible, nous vous informerons également des indications à suivre.

Nous allons vous expédier le nouvel item sur le champ, mais nous allons vous facturer pour l'item. (nous n'allons pas vous charger pour les frais d'expédition du nouvel article). Dès que nous recevrons l'item que vous avez initialement commandé, nous vous rembourserons le coût de cet item (moins les frais d'expédition initiaux puisque vous n'avez pas été facturé une deuxième fois pour ceux-ci). Cette procédure est la plus efficace pour nous assurer que vous obtiendrez votre nouvel article le plus rapidement possible et qu'évidement cet article ne soit pas vendu à un autre client entre temps.

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